아트라상이 재회 상담 시장에서 1위를 달리고 있다는 건 부인할 수 없는 사실이죠. 하지만 이들이 어떤 전략을 펼쳐 왔기에 이렇게 성공할 수 있었는지는 의문이었습니다.
열혈 마케터 지망생 입장에서 아트라상 블로그의 소개글을 꼼꼼히 분석해봤습니다.
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권위 라이팅
먼저 블로그 상단에 '재회심리학'이라는 독특한 제목이 적혀 있습니다. 다른 업체에서는 흔히 '전문상담소' 정도로만 소개하는 데 반해, 아트라상은 '재회심리학'이라는 용어를 만들어 전문성을 높였습니다.
글의 서두에서부터 자신들의 전문 분야를 내세워 권위를 과시한 셈이죠.
독자의 심리 상태 정확히 꿰뚫기
다음으로 독자의 심리를 정확히 파고들었습니다. 사람들은 대개 "전 여친(남친)을 다시 만나고 싶어, 어떻게 해야하지?"라는 심정으로 아트라상 블로그를 찾아오겠죠. 그렇다면 이때의 심리 상태를 짐작해볼 수 있습니다.
- 이별상담? 사기업체 아니야?
- 내가 첫 손님 아니야?
- 후기 있으려나?
- 그냥 심리학 책 조금 읽고 상담하는 거 아닌가?
- 진짜 성공하는 거 맞아?
- 상담 했는데 성공 못하면 어떡하지?
이런 의구심을 모두 불식시키는 게 핵심 전략이었을 것입니다.
신뢰도 전략
이를 위해 아트라상은 다음과 같은 사실을 예로 들어 신뢰도를 높였습니다.
- 14년간 재회상담 1위를 한 업체
- 11,015개 이상의 재회 상담 후기
- 내담자들이 2주간 기다려서라도 상담 받는 이유
- 네이버와 구글에서 상위 노출
심지어 "이미 당신 주변의 10%는 아트라상을 알고 있습니다."라며 간접적인 심리 압박까지 가했습니다! 또한 전문가의 영상 인터뷰를 통해 신뢰도를 한층 높였습니다.
고객 유인 전략
독자를 유인하는 전략 또한 탁월했습니다. '재회심리학 25가지 이론', '상담 없이 스스로 재회하는 법' 등의 무료 정보를 제공하며 호감도를 높였죠. 이렇게 호감을 가진 독자들은 모두 잠재 고객이 될 수 있습니다.
Q&A로 기대감 높이기
또한 Q&A를 통해 "아무나 상담받지 못한다, 똑똑한 사람만 받을 수 있다"는 고프레임 전략을 펼쳤습니다. 이로써 아트라상에 대한 기대감을 높였을 것입니다.
마지막으로는 "이글을 읽는 당신만 아트라상을 모르고 있었다", "지금이라도 알게됐으니 운이 좋다"라며 피치를 높여 독자의 심리를 흔들었습니다. 역시 독자의 마음을 꿰뚫고 있음을 알 수 있습니다.
마무리
이렇게 보면 아트라상의 마케팅 전략이 상당히 심리학적이고 치밀했음을 알 수 있습니다. 물론 이런 전략이 과연 바람직한 것인지는 의문이지만요. 하지만 분명 성공한 마케팅이라는 점에서는 부인할 수 없는 사실입니다. 정말 대단한 마케팅 실력이군요! 이번 분석을 통해 많은 것을 배웠습니다.